ส่งอีเมลสำคัญไปแล้วอยากรู้ว่าอีกฝ่ายได้รับหรือเปิดอ่านแล้วหรือยัง Outlook มีระบบ Read Receipt และ Delivery Receipt ช่วยแจ้งเตือนกลับมาให้
สองอย่างนี้ต่างกันอย่างไร
- Delivery Receipt — แจ้งว่าอีเมลถูกส่งไปถึงกล่องข้อความของผู้รับเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่รู้ว่าเปิดอ่านหรือยัง
- Read Receipt — แจ้งว่าอีเมลถูกเปิดอ่านแล้ว (ผู้รับต้องกดยืนยันอนุญาตส่งใบตอบรับก่อน)
วิธีขอ Read/Delivery Receipt (Outlook on the web)
- ร่างอีเมลใหม่ แล้วไปที่แท็บ Message ด้านบน
- เลือก More options จาก ribbon
- เลือก Request a read receipt หรือ Request a delivery receipt หรือเลือกทั้งสองอย่าง
ตั้งค่าการตอบรับคำขอ Read Receipt ของตัวเอง
เมื่อมีคนขอ Read Receipt จากอีเมลที่ส่งถึงเรา จะเลือกได้ว่าจะตอบรับอัตโนมัติหรือไม่ ไปที่ Settings › Mail › Message handling แล้วเลือกวิธีตอบสนองคำขอ Read Receipt ตามที่ต้องการ
ข้อควรรู้
- Outlook.com (แบบส่วนบุคคลล้วน) ไม่รองรับการขอ Read Receipt โดยตรง ต้องใช้ Outlook for Windows หรือ Outlook on the web ที่เชื่อมบัญชี Microsoft 365
- ผู้รับสามารถปฏิเสธไม่ส่ง Read Receipt กลับได้เสมอ ไม่มีทางบังคับให้ส่งกลับได้
- อีเมลบางโปรแกรมของผู้รับอาจไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ทำให้ไม่มีใบตอบรับส่งกลับมาแม้เปิดอ่านแล้วจริง
