OneDrive มีปัญหาอะไรบ้างล่าสุด? สรุปจาก Microsoft แบบเข้าใจง่าย

ช่วงนี้ถ้าคุณรู้สึกว่า OneDrive ใช้งานแปลก ๆ ไม่ว่าจะเป็นเปิดโฟลเดอร์แชร์ไม่ได้ ลบไฟล์แชร์ไม่ออก ใช้งานบน iPhone แล้วมีปัญหา หรือบน Mac มีโฟลเดอร์แปลกโผล่มา ปัญหาเหล่านี้มีอยู่จริง และ Microsoft ได้แจ้งไว้ในหน้ารวมปัญหาล่าสุดของ OneDrive แล้ว

ปัญหาหลักที่ Microsoft แจ้งล่าสุด อัปเดต เมื่อวันที่ 20 เมษายน 2569 ที่ผ่านมา

 

1) ลบ ซ่อน หรือหยุดแชร์ไฟล์บางไฟล์ไม่ได้

ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบออก หรือหยุดแชร์ไฟล์ที่อยู่ในแท็บ Shared files ได้ และบางคนยังไม่สามารถรายงานไฟล์แชร์แปลก ๆ ว่าเป็นสแปมได้ด้วย โดยอาจขึ้นข้อความผิดพลาดเกี่ยวกับ item ID Microsoft ระบุว่ากำลังแก้ปัญหานี้อยู่

 

2) เปิดลิงก์โฟลเดอร์ที่แชร์มาแล้วดูไม่ได้

บางคนกดลิงก์โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่มีคนแชร์มาให้แล้วเข้าไม่ได้ เพราะระบบลงชื่อเข้าใช้ไม่สมบูรณ์ วิธีที่ Microsoft แนะนำคือให้ล็อกอินเข้า OneDrive บนเว็บก่อน แล้วค่อยกดลิงก์นั้นอีกครั้ง

 

3) วิดีโอสโลว์โมชั่นบน iPhone อัปโหลดแล้วเล่นเป็นปกติ

ถ้าอัปโหลดวิดีโอ Slo-mo จาก iPhone เข้า OneDrive วิดีโออาจไม่คงความเป็นสโลว์โมชั่น แต่เล่นเป็นความเร็วปกติแทน ตอนนี้ Microsoft ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ และแนะนำให้แชร์วิดีโอจากแกลเลอรี iPhone ไปยัง OneDrive โดยตรงเป็นทางเลี่ยงชั่วคราว

 

4) เลือกหลายไฟล์บน iPhone ด้วยการลากสองนิ้วไม่ได้

ผู้ใช้ iOS 16 บางรายอาจใช้ท่าทางลากสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือหลายรูปใน OneDrive ไม่ได้ วิธีเลี่ยงคือเลือกไฟล์แรกก่อน แล้วค่อยใช้สองนิ้วลากเลือกต่อ

 

5) บน Mac มีโฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp โผล่มาใน Finder

ผู้ใช้ Mac บางรายอาจเห็นโฟลเดอร์ชื่อ OneDriveCloudTemp แสดงในแถบด้านซ้ายของ Finder ทั้งที่จริงควรถูกซ่อนไว้ เพราะเป็นโฟลเดอร์ชั่วคราวของฟีเจอร์ Open in App วิธีซ่อนคือกด Option + คลิก แล้วเลือก Remove from Sidebar

 

6) Personal Vault แสดงภาษาผิด

บางคนอาจเห็นข้อความในโฟลเดอร์ Personal Vault เป็นคนละภาษากับที่ต้องการ สาเหตุเกิดจากภาษาของ OneDrive ไม่ตรงกับภาษาของเครื่อง Microsoft ระบุว่าเริ่มปล่อยตัวแก้แล้ว และแนะนำให้ตั้งค่าภาษาให้ตรงกัน หรือออกจากระบบแล้วเข้าใหม่ผ่าน OneDrive.com จากนั้นเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์อีกครั้งเพื่อให้ซิงก์ค่าใหม่

 

7) เข้า OneDrive ไม่ได้เมื่อใช้ BT Web Protect

Microsoft แจ้งว่าถ้าเครือข่ายหรือเราเตอร์เปิด BT Web Protect อยู่ อาจเข้า OneDrive ไม่ได้ วิธีแก้คือปิด BT Web Protect ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี BT

 

วิธีแก้ไขเบื้องต้น

• อัปเดตโปรแกรม Microsoft 365 Word Excel PowerPoint และ OneDrive ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
• ใช้งาน OneDrive ผ่านเบราว์เซอร์

*การแก้ไขเบื้องต้นอาจไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้ 100% เนื่องจากต้องรอทาง Microsoft แก้ไขให้ถึงจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติแบบเดิม

 

สรุป

ปัญหาล่าสุดของ OneDrive ที่ Microsoft แจ้งตอนนี้ ไม่ได้มีแค่เรื่องไฟล์ไม่ซิงก์ แต่กระจายไปหลายส่วน เช่น

• ไฟล์และโฟลเดอร์ที่แชร์
• การเปิดลิงก์แชร์
• การใช้งานบน iPhone
• การใช้งานบน Mac
• ภาษาใน Personal Vault
• การเข้าถึง OneDrive ผ่านเครือข่ายบางแบบ

ถ้าอาการที่คุณเจออยู่ในกลุ่มนี้ มีโอกาสสูงว่าไม่ได้เกิดจากเครื่องคุณอย่างเดียว แต่เป็นปัญหาที่ Microsoft รับรู้แล้ว

 

แหล่งอ้างอิง

• Microsoft Support: Fixes or workarounds for recent issues in OneDrive (Microsoft Support)